Bejarano Auqui, Jesus Fernando

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    Item type:Publicación,
    The Balanced Score Card as a Predictor of Supply Chain Improvement for ACES Peru, 2022
    (2024-05-05)
    Souza Galo, Roberto Daniel
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    Bejarano Auqui, Jesus Fernando  
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    Ramirez Pezo, Yngue Elizabeth  
    The application of Balance Score Card (BSC) and Supply Chain (SC) as structured methods of strategic analysis is scarce and controversial in the business management of some companies, except in large industries competing in the globalized market. The objective of the study was to analyze the Balance Score Card as a predictive tool to improve the Supply Chain (SC) of the company ACES Peru, 2022. The study evaluates the BSC variables and the five dimensions of the CS variable: Supply, production, storage, transportation and distribution, a total of 24 items on a Likert scale. A total of 260 responses were collected from those who participated in the survey. Statistically, exploratory factor analysis, Varimax factorial rotation, KMO, CFI, TLI and RSMA tests were used. The results show that BSC was not a significant predictor of CS; however, the BSC variable is a significant predictor of the dimensions of the CS variable. In these circumstances the BSC model assumes the role of evaluator of the management strategies developed in ACES and improver of the predictor level of CS and its dimensions. Received: 1 December 2023 / Accepted: 7 April 2024 / Published: 5 May 2024
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    Item type:Publicación,
    Validity and reliability analysis of a financial literacy scale in university students in Peru
    (2025-03-01)
    Chávez-Ruiz, Mervin Juan
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    García-Salirrosas, Elizabeth Emperatriz
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    Ezcurra-Zavaleta, Ghenkis A.
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    Bejarano Auqui, Jesus Fernando  
    The relevance and urgency of financial education have been notable in recent years as it seeks to contribute to the common good of society, particularly for the younger population. This study presents a validated financial literacy (FL) scale for Peruvian university students with a favorable degree of reliability. The FL scale analyzed includes two dimensions: financial behavior and attitude. To carry out this study, 400 university students from 15 different public and private universities from the coast, mountains, and jungle of Peru were surveyed. Confirmatory factor analysis provided adequate support for the two-factor model with 11 items (CMIN/DF =2.602; CFI =0.974; RMSEA =0.063; SRMR =0.045; and PClose =0.061), in addition to showing good internal consistency based on the values of Alpha (0.915, 0.873) and CR (0.916, 0.875). The results suggest that the scale presents adequate psychometric evidence to measure financial literacy in university students. Thus, it aims to contribute to the advancement of the scientific study of financial education in Peru.
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    Item type:Publicación,
    Modelo de gestión organizacional para mejorar la calidad de servicio tras el COVID-19, en la Asociación Educativa Adventista Peruana del Sur, 2020-2021
    (2022-12-16)
    Villarreal Florián, Samuel
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    Bejarano Auqui, Jesus Fernando  
    El presente estudio genera un modelo de gestión organizacional que analiza las capacidades del capital humano para lograr una calidad de servicio de carácter intangible que enmarca la funcionalidad y perspectivas que tienen los clientes para exigir su derecho de recibir los mejores servicios y satisfacción de sus necesidades. El objetivo de la investigación es proponer un modelo de gestión organizacional para mejorar la práctica de la calidad de servicio tras el COVID-19 en la Asociación Educativa Adventista Peruana del Sur. El tipo de estudio fue descriptivo y cuantitativo. La muestra fue no probabilístico estratificado conformado por 235 clientes. Para medir la calidad del servicio, se empleó el modelo SERQUAL. Esto nos permite concluir que los clientes están satisfechos con la confiabilidad, sensibilidad, seguridad, empatía y elementos tangibles (percepción promedio del 72%) que la institución educativa brinda a sus clientes. Finalmente, los resultados resaltados ayudarán a la dirección de la organización a considerar que la calidad del servicio es una obligación de brindar a sus clientes sobre la base de una nueva gestión de la organización más competitiva.
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    Item type:Publicación,
    Impact of Endomarketing Strategies on Employee Engagement and Job Performance in SME Sector Companies in Latin American Contexts
    (2025-09-29)
    Bejarano Auqui, Jesus Fernando  
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    Roman Huanay, Maria Fernanda
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    Tacanahui Condori, Franklin Noe
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    Reyna Mallqui, Elffy Consuelo
    This study examines the relationship between endomarketing strategies and employee commitment in small and medium-sized enterprises (SMEs) of the Ceres Owners Association in Vitarte-Lima. Using a quantitative, descriptive, and correlational approach, an extensive literature review was conducted to establish a theoretical foundation, supplemented by empirical data collected through surveys of 298 workers, selected via stratified random sampling from a total population of 1,320 employees. The measurement tool consisted of a validated questionnaire that assessed the variables of endomarketing and organizational commitment. The results show that endomarketing strategies, including participatory decision-making, flexible work environments, and continuous training, significantly influence employees’ commitment levels. Additionally, statistical analysis reveals positive correlations between endomarketing practices and job satisfaction, affective commitment, and organizational loyalty. The research emphasizes the importance of implementing specific actions that strengthen internal communication, foster motivating environments, and develop ongoing training programs to improve employee engagement and performance. In conclusion, the study contributes to understanding how endomarketing strategies impact work commitment, offering practical recommendations aimed at optimizing talent management in similar contexts and thereby enhancing the competitiveness and sustainability of small and medium-sized organizations in emerging markets.
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    Item type:Publicación,
    El Microcrédito: un instrumento de gestión en la solución de la pobreza
    (2016-04-20)
    Rivera Paredes, Kimberly
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    Bejarano Auqui, Jesus Fernando  
    El objetivo de esta revisión es describir al microcrédito como un instrumento de gestión para erradicar la pobreza. Surge como respuesta al sistema bancario tradicional, para entrar a ofrecer recursos a la población de bajos ingresos deseosa de hacer realidad su propio proyecto, pero que dada su condición no cuentan con las garantías necesarias para poder acceder a los servicios del sistema financiero tradicional. El otorgamiento de pequeños préstamos a las personas pobres y pequeñas empresas promueve el desarrollo de su economía y cumple un papel importante en la financiación de proyectos productivos y la puesta en marcha de conocimientos básicos en gestión empresarial, donde el microcrédito se constituye en un instrumento de solución de la pobreza de un grupo social más vulnerable de la sociedad. En este sentido, los programas de microcréditos están dirigidos a mitigar la pobreza en aquellas poblaciones de bajos ingresos, mediante la inclusión social y económica y en los servicios financieros en que anteriormente no tenían acceso debido a su condición de vulnerabilidad.
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    Item type:Publicación,
    Business Management Praxis, Innovation, and Entrepreneurship as a Predictor of Labor Productivity in MSEs
    (2025-03-06)
    Bejarano Auqui, Jesus Fernando  
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    Rengifo Peña, Julio Cesar
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    Cotacallapa Subia, Luis Eddie
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    Alomia Lozano, Danny Lita
    The connection between effective business management, innovation, and entrepreneurial spirit is presented as a key predictor of labor productivity in Micro and Small Enterprises (MSEs). Efficiency in business management, combined with innovative practices and the promotion of entrepreneurship, directly influences the labor productivity of MSEs. Efficient management involves the practical application of strategies that optimize resources, while an innovative culture allows agile adaptability to market dynamics. Entrepreneurship, as a driver, encourages the constant search for opportunities and creative solutions. The research analyzes how these three dimensions are predictors of labor productivity in MSEs, using a bibliographic review to establish inferences that support these relationships and provide clear and concise evidence to identify the concepts and definitions relevant to the research. A descriptive, explanatory, and quantitative study with a sample of 913 business people reveals a strong positive relationship between these variables (r = 0.80, r = 0.82, r = 0.80 and R2 = 0.831). Thus, labor productivity is positioned as a direct result of the synergy between skillful management, the promotion of innovation, and the infusion of an entrepreneurial spirit into companies' organizational culture. Received: 23 August 2024 / Accepted: 16 February 2025 / Published: 06 March 2025
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    Item type:Publicación,
    Entrepreneurial Characteristics of Entrepreneurs Associated with Quality Management of Smes in the Huaycán Industrial State, Lima
    (2024-07-05)
    Bejarano Auqui, Jesus Fernando  
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    Cotacallapa Subia, Luis Eddie
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    Peña, Julio Cesar Rengifo
    Throughout history, success in entrepreneurship has not been determined by the country, the political context, or crises but by the willingness of people to dare to undertake with a different mentality. The ability to face daily challenges lies in possessing personal entrepreneurial skills. Although the current pace of life and uncertainty can affect the management capacity of entrepreneurs, those who have a clear vision and apply their skills can achieve success, thus contributing to the country's development. The study analyzes the entrepreneurial characteristics of entrepreneurs and their relationship with quality management in Small and Medium Enterprises (SMEs) of the Huaycán Industrial State, Lima, using a reliable bibliographic review. The type of study was descriptive correlational with a sample of 91 business people that revealed a strong positive relationship (r = 8.071, r = 13.778, r = 13.998, and R2 = 0.489). These findings provide a solid basis for developing strategies and policies to strengthen entrepreneurial management and quality in SMEs, thus contributing to the sustainable growth and competitiveness of the business sector in the region. Received: 7 February 2024 / Accepted: 21 June 2024 / Published: 5 July 2024
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    Item type:Publicación,
    La cultura financiera y su influencia en la capacidad emprendedora de los estudiantes del cuarto y quinto año de la Escuela Profesional de Administración de la Universidad Peruana Unión, Lima 2023
    (2024-12-06)
    Hancco Pantoja, Matthews Josias
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    Bejarano Auqui, Jesus Fernando  
    El presente trabajo de investigación tiene como objetivo analizar cuál es la influencia de la cultura financiera en la capacidad emprendedora de los estudiantes del cuarto y quinto año de la Escuela Profesional de Administración de la Universidad Peruana Unión sede Lima. El artículo es de tipo revisión de literatura, y para realizarlo se ha consultado fuentes mediante distintas bases de datos de alto impacto como Scopus, Google Académico y revistas. Siendo así, la población de 53 referencias y la muestra final de 31 referencias con las que se concretó la investigación. Los resultados de este estudio sirven para encontrar de forma literaria la influencia de la cultura financiera en la capacidad emprendedora de los estudiantes universitarios. El emprendedor puede innovar en diversos factores de emprendimiento, de tal forma que contribuya al crecimiento económico del país, posicione su negocio en el mercado e impacte beneficiosamente en el desarrollo sostenible. Va más allá de solo crear empresas y las percepciones que nacen en un momento especial, regulan las actitudes de formar un emprendimiento novedoso con un valor agregado notable. De acuerdo con la bibliografía analizada, podemos sostener que la cultura financiera influye en la habilidad emprendedora de los alumnos universitarios. De esta manera, podemos llevar el estudio a la Escuela de Administración en la Universidad Peruana Unión, en su sede de Lima.
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    Item type:Publicación,
    e-commerce y fidelización: una perspectiva de los usuarios de Marketplace de Facebook
    (2025-07-28)
    Lazaro Maitland, Francelys Cinthya
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    Arenas Alarcón, Ana Lucia
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    Bejarano Auqui, Jesus Fernando  
    Este estudio explora la relación entre la fidelización de usuarios en Facebook Marketplace y el comercio electrónico, utilizando fuentes primarias como Scopus, Sciendirect y Scielo. Con una muestra de 154 personas mayores de 18 años, seleccionadas bajo criterios específicos, se empleó un enfoque transversal y no experimental para recolectar datos en un único punto temporal. El análisis estadístico reveló una correlación significativa de 0.730 (p < 0.05) entre la fidelización y el e-commerce, con índices CFI de 0.987, TLI de 0.982, AIC de 7939.196 y RMSEA de 0.092. Las teorías desarrolladas indican que el comercio electrónico social en Facebook es vital para facilitar interacciones sociales y agilizar transacciones. Además, la teoría de fidelización en Facebook Marketplace resalta cómo los vendedores pueden emplear estrategias para construir y mantener la fidelización del cliente, subrayando la importancia de la calidad del producto, la experiencia de compra, la interactividad, y el uso de herramientas de redes sociales. Este hallazgo destaca la importancia estratégica del e-commerce en plataformas como Facebook Marketplace, proporcionando claves para desarrollar estrategias que fortalezcan la fidelización en esta plataforma digital. En conclusión, la investigación ofrece insights sobre cómo optimizar la experiencia del usuario y mejorar la competitividad en el mercado digital.
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    Item type:Publicación,
    Inteligencia emocional y desempeño laboral en trabajadores de la Empresa Unión, Perú
    (2026-05-30)
    Bejarano Auqui, Jesus Fernando  
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    Sánchez Ruiz, Erick Francisco
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    Condori Lipa, Vasty Joanné
    Emotional intelligence is an essential competency for optimizing job performance in modern organizations. This study analyzes the relationship between emotional intelligence and job performance among employees of the Unión company in Peru, emphasizing its role in improving effectiveness, motivation, and interpersonal relationships. Based on a theoretical review and a descriptive-correlational approach applied to 180 employees, the study reveals that the appropriate management of one's own and others' emotions contributes to a positive work environment, strengthens resilience to organizational demands, and reduces workplace conflicts. Furthermore, emotional intelligence contributes to the development of an organizational culture focused on productivity, innovation, and institutional commitment. In conclusion, strengthening emotional competencies is a strategic factor for sustainable performance and organizational success.
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