Efecto de la implementación de una plataforma de comercio electrónico sobre la intención de compra
Author(s)
Angelo Falcón
Date Issued
6 de noviembre de 2025
Type
Article
Volume
5
Issue
11
Start Page
25
End Page
37
Abstract
El comercio electrónico ha crecido rápido y transforma la manera en que los consumidores interactúan con las empresas. La presente investigación tuvo como objetivo determinar el efecto de la implementación de una plataforma de comercio electrónico basada en Prestashop sobre la intención de compra de los clientes de la ferretería DIFENA, en Lima, Perú. Se realizó un estudio cuantitativo donde se aplicó un cuestionario a 30 clientes y una lista de cotejo a 7 responsables técnicos. Los resultados mostraron valoraciones favorables en usabilidad (86,7 % en claridad interactiva; 83,3 % en velocidad), pero deficiencias en recursos multimedia (solo 33,3 % de valoración alta) y precisión informativa (53,3 % nivel medio). Se concluye que, La plataforma Prestashop mejoró significativamente la intención de compra, destacando atributos de usabilidad, funcionalidad, confianza y diseño visual, aunque persisten áreas técnicas e informativas específicas que requieren optimización para lograr mayor eficacia operativa y competitividad digital.