Cruz Tarrillo, Jose Joel

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    Item type:Publicación,
    Effect of servant leadership on happiness at work of university teachers: The mediating role of emotional salary
    (2023-05-31)
    Gonzales-Macedo, Viancy
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    Flores-Lozano, Maria
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    Diaz-Saurin, Flor
    ;
    Cruz Tarrillo, Jose Joel  
    Undeniably, this new normality brought about by COVID-19 represents an extraordinary challenge for universities, from strengthening infrastructure, technology, and quality of services, to achieving happiness in their collaborators. In response, this study aims to examine the effect of servant leadership on happiness at work, with emotional salary as a moderating variable. The paper adopted a quantitative methodological perspective with a non-experimental design whose study sample consisted of 269 collaborators among teachers and support staff of the Peruvian Union University, Peru. An exploratory factor analysis was performed to determine the latent structure of the constructs, presenting an adequate internal consistency (α > 0.7). On the other hand, the confirmatory factor analysis presented an adequate fit. The results showed a significant effect (β = 0.306; p < 0.001) of servant leadership on emotional salary, as well as a significant effect of emotional salary on happiness at work (β = 0.724; p < 0.001). This study provides a valuable perspective for universities seeking to improve the happiness of their employees in the context of the new normal. It emphasizes the importance of servant leadership and emotional salary to achieve this goal. By implementing these strategies, universities can increase employee satisfaction and improve the quality of their services and the student experience.
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    Item type:Publicación,
    Innovación organizacional como factor de competitividad empresarial en mypes durante el Covid-19
    (2021-06-15)
    García Monsalve, Jhenyfer Jhoana
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    Tumbajulca Ramírez, Isban Adilson
    ;
    Cruz Tarrillo, Jose Joel  
    Esta investigación tiene por objetivo determinar la influencia de la innovación organizacional en la competitividad empresarial en tiempos de Covid-19 en las mypes del sector comercio. Es de tipo básico con un alcance descriptivo correlacional. El diseño de la investigación es no experimental y de corte transversal. Los participantes de estudio son 200 gerentes. Los instrumentos utilizados fueron validados mediante juicio de expertos y se comprobó su fiabilidad a través del alpha de Cronbach con un coeficiente de 0,886 para innovación organizacional y 0,778 para la competitividad empresarial. Los resultados muestran que sí existe relación significativa entre la innovación empresarial y la competitividad (r=0,459) con una significancia de p-valor=0,000. Por lo tanto, se puede afirmar que aquellas mypes que apuesten por una innovación en la forma de ofrecer, o brindar su servicio o producto podrán mantenerse en el mercado a pesar de la crisis. Además, los resultados muestran que el 81% de empresas que innovó son más competitivas que el 19% que no lo hizo.
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    Item type:Publicación,
    Personality and image as predictors of the intention to revisit and recommend tourist destinations
    (2023-03-20)
    Cruz Tarrillo, Jose Joel  
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    Liliana Haro-Zea, Karla
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    Apaza Tarqui, Edison Effer  
    Undeniably, the new normality caused by COVID-19 presents an enormous challenge for tourist destinations to become more attractive to visitors. Thus, the purpose of this study is to analyze the impact of destination personality and image on tourist behavior in Peru. This quantitative and cross-sectional analysis targeted 998 national tourists via a non-probabilistic convenience sampling. The study employed AMOS 24 statistical software for exploratory and confirmatory factor analysis. The results showed positive effects of social innovativeness (β = 0.374), performance (β = 0.404), and honesty (β = 0.191) on an affective image. Likewise, the study confirms the favorable effects of social innovativeness (β = 0.524), performance (β = 0.156), and honesty (β = 0.280) on a cognitive image. Furthermore, the effects of a cognitive image on the intention to revisit (β = –0.756) and intention to recommend (β = –0.756) are also measured. In addition, the findings support the positive effects of an affective image in intention to revisit (β = 1.549) and intention to recommend (β = 1.547); all results obtained a significance less than 0.05 (p < 0.001). This study concludes that brand personality is a valuable concept that can suggest strategies to improve the brand image, so the personality of tourist destinations should be congruent with the personality of tourists.
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    Item type:Publicación,
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    Item type:Publicación,
    Estilos de liderazgo como factor del compromiso laboral en servidores públicos del sector salud
    (2026-01-29)
    Cruz Tarrillo, Jose Joel  
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    Hernández-Villoslada, Carmen
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    Rojas-Sifuentes, Edgardo
    ;
    Centurión–Quiroz, Michel
    Considerando la relevancia del liderazgo y el compromiso laboral, el objetivo de esta investigación fue determinar la influencia del liderazgo en el compromiso laboral de los servidores públicos del sector salud. Se adoptó una perspectiva metodológica cuantitativa no experimental transversal para comprender la relación entre las variables estudiadas. Los participantes de este estudio fueron 500 colaboradores seleccionado bajo un muestreo censal. Mediante la aplicación del modelo de ecuaciones estructurales (SEM) se comprobaron las hipótesis planteadas en estudio. Los resultados muestran un efecto positivo y significativo del liderazgo en el compromiso laboral (β = 0.15, p. <0.01). Además, se observa un efecto positivo del liderazgo transformacional en el compromiso laboral (β = 0.905, p. <0.01); mientras que, en cuanto al liderazgo autocrático y al liderazgo democrático, se hallaron efectos negativos para el compromiso laboral (β = -0.07, p. <0.01) y (β = -.15, p. <0.01), respectivamente. Esta investigación concluye que estos hallazgos resaltan la importancia de utilizar estilos de liderazgo que se centren en la inspiración y el desarrollo profesional para mejorar el trabajo y el compromiso en este campo.
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    Item type:Publicación,
    Capital intelectual como factor del desempeño organizacional en las Micro y Pequeñas Empresas
    (2022-03-24)
    Fernández Alvarado, Danitza Johana
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    Guevara Mitma, Gianella Darly
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    Dávila Vera, Tatiana Lizbeth
    ;
    Cruz Tarrillo, Jose Joel  
    El presente estudio tiene como objetivo medir la influencia del capital intelectual sobre el desempeño organizacional de las Micro y Pequeñas Empresas. La investigación asumió una perspectiva metodológica cuantitativa, con un diseño no experimental, de tipo descriptivo, correlacional explicativo. Se utilizó un cuestionario de 29 ítems para recopilar información en una muestra por conveniencia de 213 empresas. Los resultados del estudio demuestran que existen dos secciones que explican significativamente el desempeño organizacional, el capital estructural y el capital humano. Por tanto, el desarrollo de estas dos variables podrá lograr mejores resultados. Igualmente, el coeficiente de correlación indica un nivel de asociación moderada entre la variable del capital intelectual y sus dimensiones, con la variable del desempeño organizacional (r=0,322) con una significancia de p-valor= 0,000. Por esta razón, se puede concluir que, si estas empresas gestionan eficientemente sus recursos intelectuales lograrán impulsar un desempeño organizacional exitoso.
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    Item type:Publicación,
    Calidad de servicio como factor de la satisfacción de los consumidores de gas doméstico
    (2023-06-22)
    Cruz Tarrillo, Jose Joel  
    El presente informe estuvo direccionado a determinar la relación existente entre calidad de servicio (CS) y la satisfacción del consumidor (SC) de GLP en la empresa Vulcanogas-Morales,2022. Con la finalidad de responder a su objetivo, el estudio se caracterizó por ser de tipo básico, nivel cuantitativo, diseño no experimental y de corte transversal; la muestra estuvo constituida por 200 clientes de la empresa Vulcanogas-Morales. Para efectuar la recopilación de la información requerida, se utilizó la encuesta como técnica y dos cuestionarios como instrumentos, los mismos que fueron evaluados por tres expertos para acreditar su validez y para comprobar su confiabilidad se utilizó coeficiente alfa de Cronbach, Los resultados conseguidos evidenciaron que entre CS y la SC existe relación significativa (Ï = .000) y la correlación positiva perfecta (Rho = .939), asimismo de acuerdo con la percepción de los consumidores el rendimiento percibido es aceptable en un 60 %, expectativas en un 60% y niveles de satisfacción en un 67%.En conclusión, a cuanto más esfuerzo realice la empresa por alcanzar la CS , mayor será la complacencia del cliente.
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    Item type:Publicación,
    Business education, innovation skills as predictors of entrepreneurial self-efficacy in university students
    (2024-08-08)
    Laydes, Marbelith
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    Rodriguez Vasquez, Mery  
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    Cruz Tarrillo, Jose Joel  
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    Diaz Saavedra, Robin Alexander  
    Considering the importance of entrepreneurship education in the social and economic sphere, the objective of this study was to examine how entrepreneurship education influences the development of innovative skills and entrepreneurial confidence of university students. To do this, it was necessary to adopt a quantitative methodological perspective to understand the relationship between the study variables. Through the application of confirmatory factor analysis (CFA) and the development of the structural equation model (SEM), it was possible to know and confirm the effect and statistical relationship between the variables. The participants of this research were made up of a total of 701 students under quota sampling selection. Entrepreneurship education has been found to significantly influence the promotion of innovative skills and the development of entrepreneurial self-efficacy. Furthermore, the study reveals that the acquisition of innovation competencies is a prerequisite for students to perform well in the business environment. These competencies not only enable them to adapt to changing environments but also foster creativity, systems thinking, and effective problem-solving. This study provides empirical evidence that entrepreneurship education is a relevant factor in strengthening and developing students’ innovation competencies and entrepreneurial self-efficacy.
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    Item type:Publicación,
    Validación de un instrumento para evaluar el emprendimiento social en estudiantes universitarios
    (2026-02-08)
    Cambo Quinatoa, Alex Fabian
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    Troya Palomino, David
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    Cruz Tarrillo, Jose Joel  
    El objetivo de este estudio fue validar la escala de emprendimiento social en estudiantes universitarios con la cual se puede identificar el potencial o características de Emprendimiento Social en la población estudiada. El método utilizado se dio en tres etapas. Primero se generaron los ítems, seguidamente la búsqueda incesante de la bibliografía, luego se procedió a validar el contenido con la participación de 6 expertos; la segunda etapa constó de la recopilación de datos en una población de 580 y se utilizó un muestreo no probabilístico lo que ayudó a considerar como muestra a 493 estudiantes universitarios; en la tercera etapa se procedió a realizar el análisis factorial exploratorio y confirmatorio lo cual muestra una estructura bidimensional de 20 ítems, su confiabilidad de pasión el emprendimiento de 0,953 y Sustentabilidad 0,935 y un AVE > 0,5. Se concluyó que los valores obtenidos muestran un ajuste adecuado que normalmente este instrumento puede ser aplicado en el ámbito de emprendimiento social.
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    Item type:Publicación,
    Design and validation of the scale for the adoption of artificial intelligence in the online shopping experience of Peruvian consumers
    (Frontiers Media SA, 2026-01-20)
    Cruz Tarrillo, Jose Joel  
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    Tarrillo Paredes, José  
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    Haro-Zea, Karla Liliana
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    Diaz Saavedra, Robin Alexander  
    Artificial intelligence has become a crucial tool for effective customer management; therefore, this research aims to design and validate a scale measuring the adoption of artificial intelligence in the customer experience. It is approached from a quantitative methodology perspective and an instrumental design. A survey was conducted among 528 customers who frequently make virtual purchases. Then, an exploratory analysis was conducted to determine the factor structure of the scale, followed by a confirmatory analysis to validate the construct. On the other hand, an invariance analysis was conducted to determine whether the construct varies across groups. The results show a multidimensional scale of 16 items grouped into 4 factors (trust in AI, perception of AI, knowledge of AI, shopping experience). Each factor consists of four items, using a Likert-type response scale where 1 indicates “totally disagree” and 5 indicates “totally agree”. In conclusion, the proposed scale is a valid measure. It can be used to continue exploring this concept in other latitudes, serving as a valuable tool for entrepreneurs to make an effective diagnosis of this new technology.
    Citas (OpenAlex): 0metric-badges.view 9